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グッズ新着情報

 

よくある質問(マリーンズオークション)Q & A

■入札について

Q1.入札方法を教えてください。

A

「ご利用方法(マリーンズオークション)」をご確認ください。

Q2.会員登録は必要ですか。

A

オークションにご参加の場合は、会員登録は必須です。新規会員登録は、 こちらよりお願いします。

Q3.入札を取り消したいです。

A

ご入札の取り消しは承っておりません。
ご入札は「ご利用方法(マリーンズオークション)」商品ページをしっかり確認後、慎重にお願い致します。

Q4.入札金額を間違えたので変更したいです。

A

ご入札金額のご変更は承っておりません
ご入札は「ご利用方法(マリーンズオークション)」商品ページをしっかり確認後、慎重にお願い致します。

Q5.入札できないです。

A

ブラックリストに登録されている可能性があります。
詳しくは、千葉ロッテマリーンズオンラインストアカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■(落札後の)商品ご購入について

Q6.落札後の購入方法について教えてください。

A

「ご利用方法(マリーンズオークション)」をご確認ください。

Q7.購入期限はいつまでですか。

A

入札期間終了日から3日後のPM11:59までとなり、万が一期限を過ぎてもご購入いただけない場合は、権利失効です。
なお、落札メールは、「shop.marines.co.jp」のドメインにて自動配信させていただきます。
迷惑メール対策などの設定によっては「shop.marines.co.jp」ドメインからのメールが受信拒否となる場合がありますので、予め「shop.marines.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定変更をしてください。

Q8.どんな決済方法がありますか。

A

マリーンズオークションは、クレジットカード決済のみです。

Q9.落札したけどキャンセルしたいです。

A

原則、キャンセルは一切ご対応いたしかねます。
※商品到着後に、商品に問題があった場合のみご対応致します。

Q10.落札後に購入しなかった場合は、どうなりますか。

A

ご購入期限を過ぎてもご購入いただけない場合は、権利失効です。
なお、同様のケースが継続される場合は、予告なく、以後のオークション商品への入札をお断りさせていただく処置をとらせていただく可能性があります。 予めご了承ください。

Q11.第二購入権利者のメールが送られてきました。

A

第一権利者の方が、期日までにご購入をいただけない場合、第二購入権利者様にご購入権限が委譲されます。
メールの内容に沿って、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

■その他

Q12.入札のないままオークションが終わってしまったが再出品はしますか。

A

ご入札のないオークションは予告なく終了する場合があります。取扱商品の性質上、再出品がされない場合もありますのでご了承ください。

Q13.落札商品を返品したいです。

A

お客様のご都合によるお間違え、イメージ違い、不要になった等、返品は一切お受けできません。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。
・お届けの商品がご注文の品と違った場合
・運送事故による破損・欠品が発生した場合
【返品についてのご注意】
・セット商品の場合は単品のみの返品はできません。必ず、すべての商品がそろった状態で返品をお願い致します。
・商品に問題がる場合の返品の際にかかる送料は当店が負担しますが、商品をご返送、到着確認後にご清算代金をご返金差し上げる旨を予めご承知の程お願い申し上げます。

Q14.落札商品を交換してほしいです。

A

オークションという性質上、交換を一切お受け出来ませんので ご返金での対応です。

Q15.落札商品に不備があったので値引きをしてほしいです。

A

いかなる理由があっても値引き交渉は一切お受けいたしかねます。

※その他「よくある質問」につきましては、「よくある質問(通常)」ページをご確認ください。